4. ОБЩИЕ ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ АДМИНИСТРАЦИИ, ГАРАНТИИ4.1. Администрация гарантирует, что обладает всеми законными основаниями для предоставления Пользователю права использования Сервиса. Все права на Сервис и его составляющие компоненты принадлежат Администрации, либо иным правообладателям, предоставившим Администрации неисключительную лицензию с возможностью сублицензирования, в том числе на условиях открытой лицензии (LGPL, BSD, MIT и т.д.).
4.2. Администрация обязуется приложить все разумные усилия по обеспечению стабильной работы Сервиса, постепенному его совершенствованию, исправлению ошибок в работе Сервиса, однако, Сервис предоставляется Пользователю по принципу «как есть». Это означает, что Администрация:
– не гарантирует отсутствие ошибок в работе Сервиса;
– не несет ответственность за бесперебойную работу Сервиса и его совместимость с программным обеспечением и техническими средствами Пользователя и иных лиц;
– не несет ответственность за причинение любых убытков, которые возникли или могут возникнуть в связи с или при использовании Сервиса;
– не несет ответственность за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и(или) выведение из строя программного и(или) аппаратного комплекса Администрации.
4.3. Администрация вправе предоставлять Пользователю доступ к Сервису и поддерживать Сервис в рабочем состоянии, а также вправе приостанавливать предоставление доступа к Сервису на время, необходимое для проведения планово-профилактических и восстановительных работ на оборудовании без предварительного уведомления Пользователя. Кроме того, Администрация вправе приостановить доступ Пользователя к Сервису при выявлении факта предоставления при регистрации или использовании Сервиса недостоверной информации о себе, а также при выявлении факта использования ненормативной лексики в логине Пользователя.
4.4. Администрация оставляет за собой право путем звонков, отправления SMS-сообщений и сообщений по электронной почте, обращаться к Пользователю в целях проверки качества работы Сервиса и сообщения критически важной для Пользователя информации.
4.5. Администрация вправе запросить электронные копии документов для идентификации Пользователя. Администрация также обязана предоставить достоверную контактную информацию о Пользователе по запросу регистрационных учреждений или правоохранительных органов в соответствии с законодательством.
4.6. Администрация вправе запрашивать у Пользователя подтверждающие документы для проверки указанных им регистрационных данных и предоставленной им информации во избежание случаев нарушения интеллектуальных прав третьих лиц, мошенничества и иных незаконных действий, которые Пользователь обязан предоставить Администрации в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента запроса. Во время проведения такой проверки Администрация вправе ограничивать доступ Пользователя к Сервису.
4.7. Администрация вправе в случае нарушения Пользователем условий Соглашения прекратить доступ Пользователя к Сервису (в том числе путем блокирования доступа к Сервису через IP-адрес, с которого было совершено наибольшее количество посещений Сервиса данным Пользователем) в одностороннем порядке, без уведомления и указания причин, а также без каких-либо компенсаций и возмещений.
4.8. Администрация в случае неиспользования Пользователем Сервиса в течение 12вправе (двенадцати) календарных месяцев подряд расторгнуть настоящее Соглашение в одностороннем внесудебном порядке без какого бы то ни было уведомления, а также без каких-либо компенсаций и возмещений.
4.9. Администрация оставляет за собой право устанавливать любые правила, лимиты и ограничения (технические, юридические, организационные или иные) на использование Сервиса, и может менять их по своему усмотрению, без предварительного уведомления Пользователя. В случаях, когда это не запрещено законодательством, указанные правила, лимиты и ограничения могут быть различными для различных категорий Пользователей.
4.10. Администрация обязуется обеспечить конфиденциальность и сохранность всех данных, полученных от Пользователя, кроме случаев, когда такое разглашение произошло по не зависящим от Администрации причинам, и случаев, предусмотренных действующим международным и российским законодательством.
4.11. Администрация обязуется осуществлять техническую поддержку Пользователя в форме письменной консультации, предоставляемой в течение 10 (десяти) рабочих дней, по вопросам, имеющим отношение к функционированию и использованию Сервиса. Техническая поддержка предоставляется только по официальному запросу Пользователя, совершенному способами, предусмотренными в настоящем Соглашении для обмена уведомлениями, сообщениями и документами. Консультация специалиста Администрации может быть предоставлена только по вопросам, имеющим отношение к функционированию и использованию Сервиса. Не предоставляются консультации по вопросам, не имеющим отношения к работе Сервиса.
4.12. Запрос направляется Пользователем по адресу электронной почты
info@kvantogen.ru и должен содержать подробное описание проблемы, снимки экрана монитора/планшета/смартфона Пользователя, отображающие проблему, данные об операционной системе, оборудовании и версиях программного обеспечения (том числе вид и версия веб-браузера), с помощью которых Пользователь получает доступ к Сервису. Администрация в течение 10 (десяти) рабочих дней рассматривает запрос Пользователя, и направляет ему по электронной почте рекомендации по устранению проблемы. В случае если Пользователь не выполняет указанные рекомендации, Администрация ответственности за корректное функционирование Сервиса ответственности не несет.
4.13. Пользователь уведомлен о том, что в некоторых случаях, решение технической проблемы может занимать более 10 (десяти) рабочих дней. В таких случаях Администрация направляет Пользователю в десятидневный срок соответствующее уведомление на электронную почту, указанную при регистрации, и приостанавливает доступ к Сервису на срок устранения проблемы.